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          Avaya 發布“Avaya & Friends”計劃,打破合作伙伴之間的藩籬

          “虛擬助手發展碰壁——充分發揮潛力還需至少幾年時間。”
          發布時間:2019-02-20 18:05        來源:賽迪網        作者:

          “虛擬助手發展碰壁——充分發揮潛力還需至少幾年時間。”

          《華爾街日報》在最近一篇對2019年CES發布的產品評測文章中指出,爭論的焦點在于,盡管蘋果的Siri、亞馬遜的Alexa和Google Assistant等軟件都有領先之處,但這些虛擬助手在很大程度上仍處于起步階段,它們還沒有那么完美,要使其真正實現智能化,還需要太多編程,而這些編程有太多漏洞,并且公司沒有足夠的時間來及時填補漏洞。

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          更棘手的是,用戶無法交叉使用多個系統。大多數亞馬遜Echo的用戶也同時擁有一部iPhone手機,但亞馬遜的Alexa和蘋果的Siri交互效果如何呢?好吧,它們幾乎無法實現交互,這大大阻礙了其潛力的發揮。

          這在某種程度上隱喻了企業使用通信應用的現狀。市面上有很多很棒的解決方案,都有很好的應用場景,但它們的局限性在于——它們通常是為某個特定平臺開發的,很少有機會輕松地與其它平臺實現交互。

          這正是Avaya要解決的問題。近日,Avaya正式對外推出“Avaya & Friends”計劃,宣布加大投入發展其開放的標準化平臺,繼續賦能行業和合作伙伴。多年來,Avaya一直致力于向企業提供基于開放標準的解決方案,并鼓勵尖端技術供應商在其開放的平臺上構建自主應用。由于Avaya的平臺是開放的,不同的應用程序更容易實現互聯互通,Avaya已經通過這些開放的平臺支持了許多合作伙伴的業務開展。

          “Avaya & Friends”計劃旨在推動Avaya聯盟計劃的發展,其中包括Avaya DevConnect、Avaya A.I.Connect和Avaya創新合作伙伴計劃。“Avaya & Friends”計劃解決了渠道合作伙伴為客戶提供創新技術時所面臨的難題,使其更輕松、更經濟實惠地為日益苛刻的技術買家提供真正的創新。

          該計劃把Avaya不同聯盟中不同類別的合作伙伴匯集在一起,使其通過Avaya開放的標準化平臺,輕松集成和部署其創新技術。通過該計劃,Avaya與眾多行業革新者建立友好關系,讓應用開發者能夠在Avaya平臺上進行自我認證,并賦能渠道合作伙伴擴大與Avaya合作的業務。

          Avaya于去年12月發布更新的渠道合作伙伴計劃,宣布將為渠道合作伙伴提供從單一價值主張轉向更多高級價值主張的途徑,即從設備銷售到解決方案銷售;從解決方案銷售到創新驅動發展;從創新驅動發展到賦能真正的業務轉型。“Avaya & Friends”計劃能夠幫助合作伙伴實現共同的業務構建,無論合作伙伴處在Avaya Edge合作伙伴計劃的哪個層級。

           

          提供全面整合的解決方案

          “Avaya & Friends”計劃為Avaya渠道合作伙伴提供針對特定行業的現成解決方案,這些解決方案構建在備受企業青睞的領先的統一通信和聯絡中心平臺之上,可以實現快速、輕松的部署和交付。

          這些先進的解決方案之間已經在Avaya開放的平臺上預先集成,并保證每個應用的潛力得到釋放,從而為渠道合作伙伴節省了大量的工作。通過這些計劃匯集的眾多合作伙伴和創新技術,Avaya能夠創建針對各行各業的突破性、定制化解決方案,并使這些解決方案的部署成本大大降低,對企業業務進行順利平穩的支持。

          簡言之,Avaya正在通過更輕松地部署最新技術,幫助其合作伙伴在創新競爭中保持領先優勢。

          Avaya與很多全球領先的公司建立了合作伙伴關系。例如,Avaya與Verint合作,對結構化和非結構化語音、視頻和文字等數據進行采集、提取和分析,轉化為有利于業績提升的洞察和解決方案,從而實現更好的客戶互動和體驗;與Afiniti合作,創建了一個人工智能聯絡中心,可以根據呼入者的行為和歷史互動,將他們與自己喜歡的坐席人員進行對接;與Nuance和Sestek合作,利用語音、自然語言和會話人工智能領域數十年的創新成果,提供先進的生物識別解決方案,在提高安全性的同時,提供更好的用戶體驗。

          Avaya開放的標準化平臺,Avaya與這樣的關鍵技術供應商結盟,創造顛覆性而又易于部署的創新技術。更重要的是,這些解決方案集成了技術買方所需要的功能特性。也就是說, Avaya的渠道合作伙伴可以為客戶提供集成解決方案,幫助其提升行業領先創新者的地位。

          那些領先的虛擬助理可能真的碰壁了,但通過“Avaya & Friends”計劃,Avaya打破了通信領域“一對一合作關系”的局限性。

           “Avaya & Friends”計劃亮點:

          l “Avaya & Friends”計劃提供可隨時部署的集成解決方案,可針對各種垂直行業的特定業務需求提供定制化服務。

          l  通過基于Avaya開放的標準化平臺創建的合作伙伴關系,Avaya能夠創建顛覆性、定制化的解決方案,以便合作伙伴部署起來更輕松、更迅速。

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